Som en Amazon FBA, bør din prioritet være ultimate kundetilfredshet, oppnåelig bare når kjøpte produkter oppfyller og overgår deres forventninger.Når du får produkter fra leverandørene dine, kan noen produkter ha blitt skadet på grunn av forsendelser eller en forglemmelse.Derfor er det hensiktsmessig å dobbeltsjekke alle produktene du mottar for å sikre at de er av høyeste kvalitet som kan oppnås.Det er her kvalitetskontroll kommer veldig godt med.
Demål om kvalitetskontroll, et trinn ikvalitetsstyringsprosess, er å opprettholde og tilfredsstille standarder for kvalitet ved å sammenligne produkter med benchmarks for å garantere at feil minimeres eller elimineres.De fleste bruker statistisk analyse og prøvetaking, som innebærer å bruke en kvalitetskontrollør for å undersøke varene.En utmerket kvalitetskontrollprosess reduserer sjansene dine for å selge understandardvarer drastisk til kunder og øker kundestjernevurderingene dine til fem og høyere.
Viktigheten av kvalitetskontroll som FBA-selger
Det beste ville vært om du aldri drev en virksomhet basert på forutsetninger.Mange prosesser, stadier og personell er involvert i å forberede et produkt for kundeforbruk.Derfor ville det være uklokt å anta at de ulike teamene som hadde ansvaret håndterte alle stadiene nøyaktig.Feilmarginen, selv om den er ubetydelig, kan forårsake mye smerte og tap hvis den ignoreres.Aldri lukke øynene for kvalitetskontroll, og her er noen grunner.
Nipper betydelige feil i knoppen:
Kvalitetskontroll er viktig før forsendelse.Dette er fordi frakt koster penger, og det vil være kronemessig og dumt å la være å investere i kvalitetskontroll før du sender varene og betale mer for å importere mer holdbare produkter.Å håndtere kvalitetsproblemer mens produktene fortsatt er på fabrikken er langt rimeligere.Det koster mer å løse problemer når de først har kommet til deg.Tenk på det;hva ville det koste å ansette noen til å redesigne varene i ditt land?Hvor mye tid du vil kaste bort.Hva ville skje hvis fabrikken måtte starte på nytt på grunn av så mange feil?Spar deg selv stresset med disse bekymringene og utfør inspeksjoner før forsendelse.
Sparer tid og penger:
Det er flere ting penger kan gi deg, men tid er ikke en av dem.For å rette opp defekte produkter, må du kontakte leverandørene og forklare feilene med et medfølgende bilde, vente på svar innen eller ved deres TAT, vente på reproduksjon av produktet og vente på forsendelse.Mens alt dette pågår, vil du tape tid, og kundene dine må kanskje være tålmodige nok til å vente på at produktet blir tilgjengelig.Andre e-handels- og logistikkselskaper venter på å ta markedsandelen din, så forsinkelse er farlig.Husk også at gjennom denne prosessen må du betale en ekstra avgift for omsending.Dette scenariet forklarer hvor mye tid og penger du kan tape hvis du ignorerer kvalitetskontroll.
Øker kundenes tillit til deg:
Hvis kundene dine vet at du aldri selger substandard produkter, er det en 99,9 % sjanse for at de alltid vil gjøre deg til sitt førstevalg når de kjøper det produktet.De vil også sannsynligvis anbefale deg til venner og familie.Så hvorfor sette dette nettverket i fare ved å ignorere kvalitetskontroll på varene du selger?
Fem tips for å administrere kvalitetskontroll
Kvalitetskontroller en prosess som krever grundighet og kompetanse fra opplært personell.Det krever også at du er svært detaljert i å styre prosessen fra ende til annen.De fem tipsene kan hjelpe deg med dette.
Bruk ekspertisen til en tredjepart:
En viktig komponent i kvalitetssikringsstrategien din kan også inkludere uavhengige anmeldelser.EC Global Inspection Company er entredjeparts QA-organisasjonmed en track record av sømløse QC-prosesser.Fra en avstand på tusenvis av kilometer fungerer et tredjepartsselskap som dine øyne og ører.De kan varsle deg om produksjonsflaskehalser, identifisere produktfeil og generelt arbeide proaktivt for å løse problemer før de blir kriser.Mens de øker din troverdighet og omdømme, kan de også hjelpe deg med å demonstrere samsvar med internasjonale standarder.Du kan være trygg på at du følger alle lover om sikkerhet og menneskerettigheter.
Respekter individuelle forskjeller:
Hvis du ikke prøver å bygge bro over det kulturelle gapet, er det ikke tilstrekkelig å ha et kvalitetskontrollprogram.Når du jobber med en ny fabrikk, vær nysgjerrig på de lokale og regionale kulturene.Før et formelt møte, vær så snill å bli kjent med fabrikkeierne og lære hva de forventer.Bruk referanser for å forstå hvordan du kan kommunisere med fabrikkeiere, hva som betyr noe for dem, og hvordan du kan investere i forholdet effektivt.Denne intensjonaliteten vil føre til et nært partnerskap som støtter deg mens du møter forretningshindringer.Dine fabrikkpartnere vil være villige til å legge ned mye innsats for deg ettersom du legger mye innsats i forholdet.
Ha et effektivt kvalitetskontrollprogram:
Et effektivt kvalitetskontrollprogram er det første trinnet i prosessen.Lag et sett med standarder du kan dele med alle, fra innenlandske ingeniører til utenlandske produksjonsledere.Et solid kvalitetskontrollprogram vurderer følgende:
- Spesifikasjoner og standarder
- Ensartethet
- Kundens behov
- Inspeksjonsstandarder
- Avmeldinger.
Ikke bare er det avgjørende å lage standarder for ulike komponenter i produksjonsprosessen, men det er også avgjørende å dokumentere alt.
Test alt:
På ulike produksjonsstadier må du stoppe og teste.Vanligvis vil en Amazon-tester sjekke prøver av produktene eller kjøpe dem til rabatterte priser for å prøve.Sørg for at du dokumenterer all tilbakemelding, da dette informerer om det endelige produktet og kundetilfredsheten.Ikke overlat noe til tilfeldighetene når du tester fordi selv en tilsynelatende perfekt prøve kan ha feil som ikke er synlige for det blotte øye.
Få tilbakemelding:
Å få produkter fra leverandører og selge dem til kunden er en syklus der du ikke bør involveres uten gode tilbakemeldinger fra kunder.Gjør en innsats nå og da for å høre hva kundene dine sier eller ikke sier.Noen ganger er en reaksjon alt du trenger for å ta en informert beslutning.
Overhold Amazon: Gjør disse kontrollene.
Du kan utføre disse kontrollene for å bekrefte at produktene dine er Amazon-kompatible.
Produktetiketter:Detaljene på en etikett på produktet ditt må skrives ut på en hvit bakgrunn, og sikre at strekkoden er lett skanbar.
Produktemballasje:Produktet ditt bør være godt pakket slik at ingenting kommer inn eller ut av det.Utfør kartongfalltester for å sikre at de brekkbare gjenstandene ikke går i stykker, og at de flytende tingene ikke søles under forsendelsen.
Antall per kartong:Antallet produkter i en kartong eller park må være det samme over hele linja for å hjelpe for enkel telling.Et kontrollfirma kan gjøre dette raskt slik at du kan fokusere på andre ting.
Konklusjon
EC global inspeksjonhar levert kvalitetsstyringstjenester for ulike produksjons- og logistikkbedrifter i flere år.Vi er dedikerte til å sikre at kundene dine kun bruker de beste produktene, slik at du kan få tillit og øke salget.Kvalitetsinspeksjonen har en kostnad, så det kan være fristende å hoppe over denne prosessen, men aldri gi etter for den fristelsen.Mye kan være i faresonen.
Innleggstid: 15-jan-2023